Краткое описание проекта
AIHUB.WORKS — это платформа для создания индивидуальных AI-агентов, способных существенно ускорить и упростить процессы в бизнесе: от поддержки клиентов до аналитики и автоматизации контента.
Платформа помогает компаниям автоматизировать рутинные задачи, повысить качество обслуживания, сократить издержки и масштабировать процессы без увеличения команды.
Решения от AIHUB.WORKS внедряются всего за две недели, легко интегрируются с существующими системами и уже доказали свою эффективность в таких сферах, как ритейл, недвижимость, логистика, HR и гостеприимство.
Сайт продукта: https://aihub.works/
Кейс
Проблема
Клиенты из различных доменов хотят автоматизировать обработку сообщений и унифицировать канал поддержки. Частые задачи:
- Собирать сообщения из многочисленных источников (Telegram, сайт, Meta).
- Использовать ИИ-ассистента для ответов с возможностью переключения на оператора.
- Гибко настраивать характер ассистента и его базу знаний.
- Анализировать перформанс AI, тем самым улушая базу данных.
Решение
Мы предложили платформу с интеграциями под нужные каналы и админ-панелью для настройки системы.
Ключевые возможности админ-панели:
- Гибкое создание новых моделей, полей и вкладок на стороне бэкенда, что облегчает расширение функционала.
- Специальная страница базы знаний: удобный импорт данных из источников (добавление файлов в различных форматах, парсинг сайтов, распознавание изображений) и автоматическая структуризация информации при помощи ИИ.
- Кастомный чат администратора, позволяющий не пропустить ни одного обращения после вмешательства ассистента благодаря системе оповещений, привязанной к мессенджерам.
- Страница настроек бота для точной конфигурации его характера и функций. Причем бота можно кастомизировать под полный White label.
- Линковка с источниками данных прямо из чата с пользователем, чтобы точно понимать откуда бот взял информацию и иметь возможность мгновенного файнтюна базы.
Ключевые возможности интеграций:
- Чат-виджет, который легко встраивается на сайты и в Telegram Mini App, упрощающий взаимодействие пользователей. Есть также опция прямой интеграции бота прямо в текстовй поток чата.
- Интеграции с платформами Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook).
- Опциональный личный кабинет для пользователей.
Процесс
- Разработка началась с описания MVP и первичной реализации.
- Дизайн формировался вокруг функциональных требований.
- Проект был разделён на итерации; для управления задачами использовали ClickUp.
- Внедрена схема еженедельных спринтов для быстрой и качественной реализации фич.
Результаты
Через 6 месяцев платформа вышла на этап продвижения и продажи подписок пользователям.
Особенности
Гибкие формы в админ-панели
Основной функционал:
- Множество элементов формы (инпуты, загрузка файлов, выбор из нескольких вариантов и т. д.).
- Быстрое создание форм из моделей на бэкенде.
- Разные типы страниц (многоэлементные формы, режимы чтения и редактирования).
Кастомная страница базы знаний
Страница управления базой знаний позволяет:
- Загружать различные источники информации (файлы, изображения, текст, сайты).
- Искать по источникам и изменять параметры, влияющие на использование данных ИИ.
- Пользоваться ИИ-помощником для преобразования данных в структуру внутри базы знаний, сохраняя историю запросов.
- Просматривать, редактировать и полностью очищать базу знаний.
- Искать по элементам в «песочнице» и опубликованной базе с подсветкой совпадений.
- Экспортировать и импортировать базу знаний в файлы.
Кастомный чат администратора
Чат администратора открывает возможность в одном окне отвечать на сообщения из всех каналов и:
- Фильтровать переписку по статусу прочтения.
- Отслеживать статус чатов с помощью визуальных индикаторов.
- Получать дополнительную информацию о пользователе из разных источников.
- Экспортировать данные всех чатов в разные форматы для дальнейшего анализа.
Страница настроек бота
Функции страницы настроек бота:
- Основные параметры (имя, аватар и др.).
- Характер и поведение: определяет стиль ответов бота.
- White label prompt для внедрения уникальных параметров, воронки продаж, системы брифования клиента и других, специфичных для бизнеса деталей, которые не предоставляют энтерпрайз-боты
- Темы и ограничения: задаёт допустимые и запрещённые темы.
- Автоматические сообщения (например, приветствие или переключение на оператора).
- Выбор модели ИИ для обработки запросов.
Личный кабинет
Личный кабинет обеспечивает взаимодействие с пользователем и предоставляет всю необходимую информацию.
Процессы разработки
Фронтенд
- Nuxt3 — основа фронтенда.
- PrimeVue — UI-библиотека, ускорившая разработку.
- vue-advanced-chat — быстрая интеграция чатов.
Бэкенд
- FastAPI — асинхронный фреймворк для API и обработки данных.
- MongoDB — хранение схем и историй изменений.
- Redis — очереди обновлений и кэширование для масштабирования.
CI/CD и аналитика
- Налажен процесс CI/CD: проверка кода, сборка фронтенда и деплой микросервисов.
- Поэтапный деплой:
- Dev-сервер — тестирование новых фич.
- Продакшен — выкладка после успешного QA и тестов.
Хотите разработать собственный сервис?
Напишите нам в Telegram: t.me/SerjioSA — обсудим, как мы можем помочь!